Les soft skills (par opposition aux hard skills, ou compétences techniques) représentent les qualités humaines d’une personne. Longtemps mises de côtés au profit de l’expérience, leur importance commence à se faire ressentir lors du recrutement. Mais quels sont les qualités les plus recherchées ? Zoom sur les soft skills à avoir en 2019 !

1 - La créativité

C’est la qualité qui gagne largement sa place en top de liste. Pourquoi ? Simplement car elle reste aujourd’hui l’une des principales à être propre à l’être humain. Dans un monde où les entreprises font une course effrénée à l’innovation, la créativité des humains est nécessaire pour faire émerger les idées novatrices de demain, là où l’Intelligence Artificielle a pour unique but de les optimiser. Pour Jérome Hoarau, conférencier et co-auteur de Soft Skills, la créativité a pour objectif de créer des liens entre « les choses, les idées et les gens ».

2 - L’esprit d’équipe

Cette qualité va au-delà du simple fait de savoir travailler en équipe. Avoir l’esprit d’équipe, c’est un mélange de plusieurs qualités (c’est ce qui la rend aussi complexe et recherchée) comme savoir se remettre en question, être solidaire, être à l’écoute, éprouver de l’empathie, nouer des liens, faire preuve de sens éthique ou encore collaborer dans le but d’atteindre un objectif commun. En d’autres termes, ça implique d’avoir l’envie sincère et de faire en sorte que l’entreprise se porte bien et avance.

© Timothy Perry / Unsplash 

3 - La persuasion/le sens de la négociation

Cette qualité se trouve à la base-même de l’entreprise. Prenons l’exemple du fondateur : il se doit de savoir présenter son projet et de le défendre auprès des financeurs. Mais cette qualité n’est pas uniquement propre au top management. Un employé aussi doit savoir exposer et défendre ses idées, faire des compromis. Encore plus, que serait une entreprise si les employés n’avaient pas la capacité de vendre un produit de manière efficace et de convaincre les clients ? Que ce soit à l’oral ou à l’écrit, savoir expliquer de manière claire son message est donc primordial dans le monde professionnel. La force de conviction existe en chacun, mais l’art de la maîtriser est une qualité grandement recherchée par les employeurs !

4 - L’intelligence émotionnelle

Cinq composantes principales résument les grandes lignes de l’intelligence émotionnelle : la conscience de soi, la maîtrise de soi, la motivation, l’empathie et la maîtrise des relations humaines. Plus concrètement, c’est savoir interagir avec autrui tout en se régulant émotionnellement. Daniel Goleman, psychologue américain et auteur de l’ouvrage Intelligence émotionnelle, la définit comme « La manifestation concrète de certaines compétences (conscience de soi, gestion de soi, conscience sociale et compétences sociales) en temps voulu, de manière adéquate et proportionnée afin d’être efficace dans une situation donnée ». En somme, cette qualité est un grand facteur de réussite, tant sur le plan personnel que sur le plan professionnel.

5 - La résolution de problèmes complexes

L’attrait des recruteurs penche de plus en plus vers la résolution de problèmes, qui est une véritable clé d’amélioration des performances d’une entreprise. En effet, celle-ci englobe bon nombre de qualités sous-entendues. La première est l’identification du problème : le comprenez-vous et quel en est la source ? La deuxième est l’analyse : avez-vous cherché toutes les causes possibles afin de remonter à la cause initiale ? En troisième position, il y a la capacité à trouver des solutions : avez-vous réfléchi à plusieurs solutions et ensuite choisi la meilleure selon vous ? Pour finir, la dernière qualité est le fait de mettre en oeuvre un plan d’action : avez-vous mis en place les solutions et analysé les progrès ?

En plus de ces qualités, la résolution de problèmes demande également de la créativité, de la logique et de la bonne tempérance !

Maintenant, à vous de jouer. Si vous souhaitez en savoir plus et apprendre comment les valoriser dans votre CV ou lors d’un entretien, rendez-vous ici ! Vous souhaitez rester à l’écoute de l’actualité de la formation professionnelle ? Suivez Shake My Firm sur Facebook, Twitteret Linkedin, ou inscrivez-vous à notre newsletter !