C’est bien connu, n’importe qui a plus confiance lors de l’achat d’un produit ou d’un service si ce dernier lui a été recommandé. L’avis de nos amis, de notre famille ou encore de notre réseau professionnel a une très grande importance, et c’est pourquoi il est primordial d’aiguiser et cultiver celui de vos apprenants.

Comment reconnaître un ambassadeur ?

Qu’est-ce qu’un ambassadeur ? Tout d’abord, il est bien plus qu’un simple apprenant. En plus de comprendre ce que vous faites et d’apprécier votre offre, il partage votre vision des choses, il vous recommande autour de lui... Bref, il adhère entièrement à votre proposition de valeur.

À vous d’identifier des « leaders » ou apprenants « influents » lors de vos sessions de travail. Chaque groupe a toujours son élément qui discute plus, participe plus, s’engage plus dans l’expérience… Cette personne pourra être votre ambassadeur ! Il est force de proposition et sûrement bon orateur. Si votre formation lui plaît, il saura en parler autour de lui et vous recommander par la suite !

Vous l’aurez compris, cette prise de parole est cruciale. Avoir un apprenant qui parle de vous à son réseau vous permettra d’avoir une communication de valeur : comment mieux expliquer une formation/expérience qu’en y ayant participé ?

© Max Delsid / Unsplash 

Les bénéfices à avoir un ambassadeur

Comme posé en préambule, les avis influencent grandement nos comportements d’achat.

En plus de multiplier votre présence en ligne, avoir des ambassadeurs comporte trois grands avantages. Le premier est que cela entretient votre réputation, y compris digitale : on parle de vous (et normalement en bien). Si votre ambassadeur possède une petite communauté, il la touchera directement. Ainsi vient le deuxième avantage : cela va vous permettre de trouver de nouveaux apprenants facilement. En soi, vous n’aurez rien à faire ! Votre ambassadeur se charge de tout, et ça juste en en parlant autour de lui. Le troisième bénéfice découle des deux premiers : avoir un ambassadeur vous offre une multitude de bénéfices, mais plus particulièrement, cela augmente votre notoriété, car il vous fait de la publicité en promouvant (gratuitement) votre offre.

Mais surtout… comment avoir un ambassadeur ?

Vous êtes convaincus de l’impact que peuvent avoir des ambassadeurs sur votre activité ? Après les avoir identifiés, il s’agit maintenant de les inviter à le devenir...

La première étape est d’ouvrir la discussion et d’initier les échanges avec vos stagiaires. Enclenchez la conversation : il est important qu’ils vous sentent accessible. Ce faisant, vous créez une connexion émotionnelle et réelle avec eux. Vous ouvrez la possibilité de l'échange et du partage ; et vous cassez le schéma pyramidal de l'apprenant et du sachant, pour aller vers une transversalité de la relation. « Si ce que je transmets a de la valeur, j'ai confiance dans le fait que vous saurez en parler ». Ainsi, les apprenants se reconnaissant dans vos valeurs seront plus enclins à les partager autour d’eux.

Engager ensuite votre communauté sur les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Instagram et/ou un blog, selon votre cible). Il est question de fédérer des personnes autour de vos valeurs, votre travail… en produisant du contenu dynamique et attractif. Pour cela, ne vous arrêtez pas à des annonces sur vos formations uniquement. À vous de trouver ce qui vous convient et correspond le mieux : l’humour, les jeux-concours, des annonces en exclusivité, des contenus utiles pour vos abonnés...

En conclusion, quelle que soit votre offre, votre domaine d’expertise, votre cible… Avoir des ambassadeurs est une vraie force pour vous. Vos « apprenants ambassadeurs » ont un pouvoir qu’il ne faut pas sous-estimer : ils peuvent devenir de vrais promoteurs de votre offre !